Všeobecné
obchodné podmienky
Akzent Slovakia s.r.o.
Platné od: 29.1.2026
Sídlo: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava
IČO: 51013037
DIČ: 2120560981
IČ DPH: Nie sme platcom DPH
Zapísaná v Obchodnom registri: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 187289/B
Email: info@spiritbird.sk
Telefón: +421 918 434 097
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim (Akzent Slovakia s.r.o.) a kupujúcim/klientom pri kúpe produktov (fyzických, digitálnych) a rezervácií služieb prostredníctvom webov spiritbird.sk a innertemple.sk.
1. Definície
1. Predávajúci – Akzent Slovakia s.r.o., prevádzkujúci eshop a rezervačné služby.
2. Kupujúci / Klient – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára zmluvu prostredníctvom webu.
3. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá neuzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
4. Digitálny produkt – nehmotný elektronický obsah (meditácie, kurzy, audio/video materiály), ktorý je dostupný okamžite po kúpe.
5. Fyzický produkt – tovar dodávaný kupujúcemu (tričká, šperky, vonné tyčinky a pod.).
6. Služby – rezervácie hodin, kurzov, retreatov, workshopov a iných podujatí organizovaných predávajúcim.
2. Uzavretie zmluvy
1. Zmluva medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa považuje za uzavretú okamihom potvrdenia objednávky (objednávací formulár + úspešná platba).
2. Kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi pred odoslaním objednávky.
3. Objednávka a platba
1. Kupujúci si vyberie produkty alebo služby, ktoré vloží do košíka a kliknutím na „Objednať s povinnosťou platby“ potvrdí objednávku.
2. Ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH.
3. Predávajúci akceptuje objednávku po úspešnom spracovaní platby.
4. Disponibilita produktov/miest na služby je limitovaná a uzavretá až po prijatí platby.
4. Dodanie produktov
4.1 Fyzické produkty
1. Fyzické produkty sú doručované cez partnerské prepravné služby na adresu uvedenú Kupujúcim.
2. Dodacia lehota je uvedená pri produkte.
3. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenia spôsobené prepravcom.
4.2 Digitálne produkty
1. Digitálne produkty sú sprístupnené okamžite po úspešnej platbe vo forme odkazu na stiahnutie alebo prístupu do členskej sekcie.
2. Kupujúci nemá právo na odstúpenie od zmluvy pri digitálnych produktoch po tom, ako bol prístup poskytnutý, vzhľadom na ich charakter a nemožnosť vrátenia digitálneho obsahu po prevzatí – to je v súlade s výnimkami stanovenými v právnych predpisoch EU o spotrebiteľských právach (napr. digitálny obsah, ktorý je poskytnutý okamžite).
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
1. Spotrebiteľ má podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy o kúpe fyzického tovaru do 14 dní bez udania dôvodu, počnúc dňom doručenia tovaru, pokiaľ sa nejedná o výnimky zákona.
2. Odstúpenie sa nevzťahuje na digitálne produkty, ktoré boli poskytnuté okamžite po kúpe, ani na služby/rezervácie s určeným časom (hodiny, kurzy, retreaty) – tieto patria medzi výnimky z práva na odstúpenie, podobne ako lístky a termínované služby podľa výnimiek EU právnych predpisov.
6. Reklamácie a záruka
6.1 Fyzické produkty
1. Na fyzické produkty sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov pre spotrebiteľov.
2. V prípade vady má spotrebiteľ právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak to zákon umožňuje.
3. Kupujúci pri reklamácii postupuje podľa reklamačného poriadku uvedeného nižšie.
6.2 Digitálne produkty
1. Digitálne produkty nie sú predmetom reklamácie po ich poskytnutí.
7. Rezervácie služieb (hodiny, kurzy, retreaty) – skupinové lekcie
1. Rezervácia je platná až po úhrade – kým nie je prijatá platba, miesto nie je potvrdené.
2. Bezplatné zrušenie rezervácie skupinovej lekcie je možné najneskôr 24 hodín pred začiatkom služby.
3. Zrušenie v kratšom čase pred službou sa považuje za nevratné a klient je povinný uhradiť celú rezerváciu.
4. Rezervácia môže byť vykonaná najneskôr 2 hodiny pred začiatkom služby (ak to konkrétna aktivita umožňuje).
5. Klient môže za seba nájsť náhradu (inú osobu), ktorá využije rezervovanú službu; predávajúci nemôže byť zodpovedný za zmenu plánov klienta.
6. Kapacity podujatí sú limitované a predávajúci nie je povinný vedieť manipulovať s dostupnosťou po uzavretí rezervácií.
8. Rezervácie služieb (hodiny, kurzy, sedenia) – individuálne lekcie
2. Platba za rezerváciu termínu je nevratná. Storno poplatok v prípade zrušenia zo strany klienta je 100%.
3. Rezerváciu je možné presunúť na iný termín bez storno poplatku najneskôr 48 hodín pred rezervovaným termínom.
4. Pri zrušení neskôr ako 48 hodín pred daným termínom sa účtuje storno poplatok 100% z ceny.
5. Klient môže za seba nájsť náhradu (inú osobu), ktorá využije rezervovanú službu; predávajúci nemôže byť zodpovedný za zmenu plánov klienta.
9. Zodpovednosť a ochrana
1. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté z nesprávneho používania produktov a služieb.
2. Kupujúci je povinný pred využitím služby pri rezervácii uviesť pravdivé informácie o svojom zdravotnom stave, ak je to vyžadované.
10. Ochrana osobných údajov
1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a samostatnou Zásadou ochrany osobných údajov, ktorá je dostupná na webovej stránke.
11. Záverečné ustanovenia
1. VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webe.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek aktualizovať – zmeny sa neprejavujú spätne na už uzatvorené zmluvy.
3. Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a relevantnými predpismi EU.